海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述安裝環境，準備工具箱、熱水器搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，避免損壞機器，破壞用戶家具。
6. 進門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、海爾熱水器服務理念如下：
1. 登錄海爾APP：首先，您需要在您的手機或其他設備上下載并登錄海爾APP。
2. 進入報修界面：在APP的主界面或菜單欄中，找到并點擊“報修”或類似的選項，進入報修服務的界面。
3. 選擇報修產品：在報修界面中，您可能需要選擇您遇到問題的具體產品，例如熱水器、熱水器、熱水器等。
4. 填寫報修信息：接下來，您需要填寫一些關于問題的詳細信息，如故障現象、發生時間、聯系方式等。這些信息有助于維修服務人員了解您的問題并提供相應的解決方案。
5. 提交報修請求：確認填寫的信息無誤后，您可以提交報修請求。通常，APP會提示您確認提交或給出一些提示信息。
6. 等待響應：提交報修請求后，您只需要等待維修服務人員的響應。一般來說，海爾會盡快安排維修人員與您聯系，并為您提供上門維修或其他解決方案。 |
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