百樂滿熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、百樂滿熱水器服務說明：
1. 上門服務前的準備：服務管家在上門服務之前會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 預約上門：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。這樣，用戶可以提前安排好自己的時間，以便更好地接受服務。
3. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，服務管家會準備相應的工具箱、熱水器搬運帶、防護套等物資，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等。
4. 送裝同步：準備好所有物資后，服務管家會將其搬運進安裝車，等待上門安裝。在進門前，服務管家會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，服務管家還會穿戴好干凈無塵的鞋套，以避免弄臟用戶家的地板。
二、百樂滿熱水器服務理念如下：
1. 下載并注冊百樂滿APP：用戶可以在應用商店搜索“百樂滿”并下載安裝，然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 進入報修頁面：在APP首頁，用戶可以找到“維修服務”或“報修服務”等相關選項，點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息：用戶需要填寫報修的相關信息，包括產品型號、故障描述、聯系方式等。盡量詳細描述故障現象，以便維修人員更好地了解問題。
4. 提交報修申請：填寫完報修信息后，用戶可以提交申請。APP會自動將報修信息發送到百樂滿維修服務系統，并為用戶生成一個報修工單。
5. 等待響應和維修：百樂滿維修服務人員會在收到報修申請后盡快聯系用戶，確認故障情況并安排維修時間和地點。用戶可以在APP中查看報修工單的狀態和維修進度。 |
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