阿里斯頓熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 上門準備：服務管家在上門之前會做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。此外，服務管家還會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 安裝前準備：安裝前，服務管家會提取貨物，并在用戶同意后開箱驗收。同時，根據用戶描述的安裝環境，準備相應的工具箱、熱水器搬運帶、防護套等物資，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
4. 上門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。敲門時，會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，然后進行自我介紹并出示證件。進入用戶家中前，服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套，以確保不會弄臟用戶的地面。
二、阿里斯頓熱水器服務理念如下：
1. 下載并注冊阿里斯頓APP：首先，用戶需要在手機應用商店下載并安裝阿里斯頓APP，然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 選擇報修服務：在APP首頁或主菜單中，用戶可以找到“報修服務”或類似的選項，點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息：在報修頁面中，用戶需要填寫一些基本信息，如產品型號、故障描述、聯系方式等。用戶還可以選擇上傳故障圖片或視頻，以便客服更準確地了解故障情況。
4. 提交報修申請：填寫完報修信息后，用戶可以提交申請。此時，APP會將用戶的報修信息發送到阿里斯頓客服中心。
5. 等待客服響應：客服在收到報修申請后，會盡快與用戶聯系，確認故障情況并安排維修人員上門服務。用戶也可以在APP中查看報修進度和客服響應情況。 |
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