博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世熱水器服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：在服務開始之前，服務管家會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝，并進行消毒，以呈現出整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備相應的安裝材料和工具，如工具箱、熱水器搬運帶、防護套。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務：在服務開始前，服務管家會再次進行儀容檢查，并在進門前穿戴好干凈無塵的鞋套。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，然后進行自我介紹并出示證件，同時為用戶送上鮮花。
二、博世熱水器服務理念如下：
1. 下載并注冊博世APP：首先，用戶需要在手機應用商店下載并安裝博世APP，然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 選擇報修服務：在APP首頁或主菜單中，用戶可以找到“報修服務”或類似的選項，點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息：在報修頁面中，用戶需要填寫一些基本信息，如產品型號、故障描述、聯系方式等。用戶還可以選擇上傳故障圖片或視頻，以便客服更準確地了解故障情況。
4. 提交報修申請：填寫完報修信息后，用戶可以提交申請。此時，APP會將用戶的報修信息發送到博世客服中心。
5. 等待客服響應：客服在收到報修申請后，會盡快與用戶聯系，確認故障情況并安排維修人員上門服務。用戶也可以在APP中查看報修進度和客服響應情況。 |
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