方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明:
1. 上門服務(wù)前的準(zhǔn)備:服務(wù)管家在上門服務(wù)前需要進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,以呈現(xiàn)出整齊干凈的個(gè)人形象。同時(shí),服務(wù)管家還需要將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
2. 預(yù)約上門:專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,并確定上門服務(wù)時(shí)間。
3. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,服務(wù)管家會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、熱水器搬運(yùn)帶、防護(hù)套等,以及特殊搬運(yùn)所需的云梯、吊車等設(shè)備,以確保在安裝過程中不會(huì)損壞機(jī)器或破壞用戶的家具。
4. 上門服務(wù):服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,確認(rèn)形象是否干凈整潔,精神飽滿。敲門時(shí),會(huì)有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件。在進(jìn)入用戶家中前,服務(wù)管家會(huì)穿戴好干凈無塵的鞋套,一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門,再穿另一只踏進(jìn)用戶家。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下:
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì):為用戶提供免費(fèi)的上門設(shè)計(jì)服務(wù),根據(jù)用戶的需求和家居環(huán)境,提供專業(yè)的設(shè)計(jì)建議和方案。
2. 免費(fèi)檢測水電:在購買產(chǎn)品前,為用戶提供免費(fèi)的水電檢測服務(wù),確保用戶的家居環(huán)境符合產(chǎn)品安裝和使用的條件。
3. 產(chǎn)品送裝一體:提供一站式的產(chǎn)品送裝服務(wù),用戶無需擔(dān)心產(chǎn)品的運(yùn)輸和安裝問題。
4. 免安裝材料費(fèi):為用戶提供免費(fèi)的安裝材料,降低用戶的購買成本。
5. 免費(fèi)清洗:為用戶提供定期的免費(fèi)清洗服務(wù),確保產(chǎn)品的良好運(yùn)行和延長使用壽命。
6. 用戶關(guān)愛:定期向用戶推送關(guān)懷信息,了解用戶的使用情況和需求,提供及時(shí)的幫助和支持。
7. VIP用戶終身保修:為VIP用戶提供終身免費(fèi)保修服務(wù),解決用戶后顧之憂。 |
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