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特靈中央空調專業技術維修服務電話多少真誠的服務態度

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年04月04日

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客服中心女士 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

特靈中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、特靈中央空調服務說明：

1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 上門準備：服務管家在上門服務之前，形象管理必不可少，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現整齊干凈的個人形象。同時，服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 安裝材料準備：根據用戶描述安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，避免損壞機器和用戶家具。
4. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。

二、特靈中央空調服務理念如下：

1. 進入特靈中央商家網或廠家APP，找到“在線報修”或“維修服務”等選項，點擊進入。

2. 在在線報修頁面中，填寫相關信息，包括產品型號、故障現象、聯系人姓名、手機號碼、上門地址等。請盡量詳細地描述故障現象，以便維修人員更好地了解問題。

3. 提交報修申請后，等待維修人員審核并確認。一般情況下，維修人員會在24小時內與您聯系，確認故障現象并安排維修人員上門服務。

4. 在等待維修人員上門的過程中，您可以通過特靈中央商家網或廠家APP查詢報修進度和服務狀態。

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