格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 形象管理:服務管家在上門服務之前,必須佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,確保以整齊干凈的個人形象出現在用戶面前。
2. 物資準備:服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒,確保為用戶提供安全、衛生的服務。
3. 提貨驗貨:在安裝前提取貨物,經過用戶同意后開箱驗收,確保產品完好無損,符合用戶需求。
4. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間,確保服務時間符合用戶期望。
5. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。在服務管家進門前,會再次進行儀容檢查,確保形象干凈整潔,精神飽滿,面帶微笑迎接用戶。
二、格力空調服務理念如下:
1. 免費上門設計:為用戶提供免費的上門設計服務,根據用戶的需求和家居環境,為用戶提供*佳的產品安裝和使用方案。
2. 免費檢測水電:為用戶提供免費的水電檢測服務,確保用戶的空調產品在使用過程中安全可靠。
3. 產品送裝一體:為用戶提供一體化的產品送裝服務,包括產品的配送、安裝和調試,讓用戶無需擔心繁瑣的安裝過程。
4. 免安裝材料費:為用戶免費提供安裝所需的材料,減輕用戶的經濟負擔。
5. 免費清洗:為用戶提供免費的清洗服務,定期對用戶的空調產品進行清潔和維護,保持產品的良好性能和使用壽命。
6. 用戶關愛:為用戶提供定期的關懷和回訪服務,了解用戶的使用情況和需求,及時解決用戶的問題和困難。
7. VIP用戶終身保修:對于VIP用戶,提供終身的保修服務,確保用戶在使用過程中得到*佳的維修保障。 |
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