長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門(mén)：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過(guò)用戶同意后開(kāi)箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門(mén)安裝。
7. 上門(mén)服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門(mén)前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，敲門(mén)或按門(mén)鈴進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶后為其送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套，確保不會(huì)弄臟用戶家里。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：用戶購(gòu)買長(zhǎng)虹產(chǎn)品后，可以享受一系列免費(fèi)的增值服務(wù)，包括但不限于免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)檢測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛(ài)、VIP用戶終身保修等。
2. 用戶體驗(yàn)：長(zhǎng)虹注重用戶體驗(yàn)，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備了專屬的服務(wù)工裝和專屬服務(wù)道具，從細(xì)節(jié)處展現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。此外，長(zhǎng)虹還提供從售前到維修的全程無(wú)憂服務(wù)，免除用戶的后顧之憂。
3. 增值服務(wù)：除了基本的維修服務(wù)外，長(zhǎng)虹還提供一系列的增值服務(wù)，如精致安裝、清洗保養(yǎng)、空調(diào)體檢、管家服務(wù)等，這些服務(wù)都根據(jù)用戶的實(shí)際情況和需求來(lái)定制。
4. 會(huì)員特權(quán)：長(zhǎng)虹還為會(huì)員提供了更多的特權(quán)和優(yōu)惠，如定期舉行的會(huì)員日活動(dòng)、專屬禮品、現(xiàn)金紅包等。此外，長(zhǎng)虹還會(huì)在特殊節(jié)日如七夕節(jié)等推出特別的活動(dòng)和優(yōu)惠，以傳遞品牌溫度，增強(qiáng)與用戶的情感聯(lián)系。 |
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