東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務說明：
1. 包修期限：東芝的不同產(chǎn)品類別具有不同的包修期限。例如，東芝電腦的整機包修期限通常為一年，主要部件如主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等包修期限為兩年。而東芝空調(diào)的整機包修期限通常為三年，主要零部件如壓縮機、風扇電機、溫控器等包修期限為六年。
2. 包修范圍：東芝的包修服務涵蓋了產(chǎn)品的制造缺陷和性能故障。如果用戶在正常使用過程中遇到產(chǎn)品故障，且故障符合包修范圍內(nèi)的規(guī)定，則可以享受免費維修服務。需要注意的是，由于用戶使用不當或保養(yǎng)不當導致的故障，以及非東芝授權(quán)的維修服務導致的故障，通常不在包修范圍之內(nèi)。
3. 包修流程：當用戶需要享受東芝的包修服務時，可以通過撥打東芝維修服務熱線、登錄東芝廠家網(wǎng)站或前往東芝維修服務中心等方式進行報修。東芝的維修服務人員會對用戶的產(chǎn)品故障進行遠程診斷或上門服務，根據(jù)實際情況進行免費維修或更換部件。
二、東芝空調(diào)服務理念如下：
1. 專屬服務團隊：東芝為用戶配備了專屬的顧問和服務管家，他們經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富的產(chǎn)品知識和服務經(jīng)驗，能夠為用戶提供專業(yè)、高效的服務支持。
2. 定制化服務方案：根據(jù)用戶的需求和預算，東芝為用戶定制專屬的產(chǎn)品和服務方案，包括產(chǎn)品選購、方案設計、安裝交付等全流程服務，確保用戶獲得*適合自己的解決方案。
3. 免費上門設計與安裝：東芝提供免費上門設計服務，根據(jù)用戶的家居環(huán)境和需求，為用戶提供定制化的產(chǎn)品安裝方案。同時，東芝還提供產(chǎn)品送裝一體服務，確保產(chǎn)品安裝的高效性和可靠性。
4. 貼心的維修關懷：購買后，東芝會提供包括免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等在內(nèi)的一系列維修保障和服務。同時，東芝還建立了專屬的客服熱線和顧問團隊，隨時為用戶解答疑問、處理問題，確保用戶在使用過程中的滿意度和舒適度。 |
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