東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 售前咨詢：在消費者購買東芝產品之前，可以通過廠家網站、客服電話或門店等途徑進行咨詢。專業的銷售團隊會根據消費者的需求和預算，推薦合適的產品和配置。
2. 安裝服務：東芝提供免費的安裝服務，包括空調、空調等產品的安裝。在安裝過程中，技術人員會仔細講解產品的使用方法和注意事項，確保消費者能夠正確使用。
3. 維修服務：如果消費者在在使用過程中遇到任何問題或故障，可以聯系東芝的維修服務團隊。他們會根據具體情況安排維修人員上門維修，或者提供遠程指導和建議。
4. 保養服務：東芝還提供定期的保養服務，包括清潔、檢查產品的運行狀況等。這有助于延長產品的使用壽命和提高性能。
5. 投訴處理：如果消費者對東芝的服務有任何不滿或投訴，可以通過廠家渠道進行反饋。東芝會認真對待每一份投訴，并積極采取措施解決問題，以確保客戶的滿意度。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 預約上門：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，并確定上門服務的時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行嚴格的形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝，并進行消毒，以確保給用戶留下整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前，服務管家會提取貨物，并在用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，服務管家會準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，服務管家會將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 環境檢測：在現場，服務管家會根據用戶需求進行測水、測電的檢測服務，實時記錄監測數據，幫助用戶排除隱患。 |
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