海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務前，會佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套，吊車等，避免損壞機器，破壞用戶家具。
6. 用戶接待：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。
7. 安裝服務：在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、海爾空調服務理念如下：
1. 專人全程服務：從選購、設計、安裝到后續保養，都有專人全程服務，讓用戶享受星級服務體驗。
2. 私人定制服務：海爾提供私人定制服務，根據用戶的需求和偏好，提供個性化的產品和服務解決方案。
3. 零配件供應鏈：海爾建立了強大的零配件供應鏈，保證了零配件的及時供應和維修的順利進行。
4. 上門保養服務：海爾提供定期上門保養服務，確保產品的性能和使用壽命。
5. 投訴處理機制：海爾建立了完善的投訴處理機制，對于用戶的投訴和反饋，會及時進行處理和回復，確保用戶的滿意度。
6. 智能化服務：海爾積極推進智能化服務，通過智能化技術提高服務效率和質量。
7. 綠色環保服務：海爾注重環保和節能，積極推廣綠色環保產品和服務。同
8. 用戶體驗優化：海爾一直致力于優化用戶體驗，通過不斷改進產品和服務質量，提高用戶的滿意度和忠誠度。 |
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