東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，避免損壞機器，破壞用戶家具。
6. 進門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 專屬服務：東芝提供專屬的高端服務，針對高端用戶群體，提供個性化的服務和體驗。
2. 售前咨詢：在售前階段，東芝提供全面的咨詢和幫助，包括產品介紹、價格查詢、功能解讀等，以幫助用戶更好地了解產品，做出明智的購買決策。
3. 配送安裝：東芝提供配送和安裝服務，確保產品能夠準確、及時地到達用戶手中，并得到專業的安裝指導。
4. 維修保養：東芝提供全面的維修保養服務，包括定期檢查、故障排查、維修和保養等，以確保產品的正常運行和延長使用壽命。
5. 會員權益：東芝還為會員提供了多項權益和福利，包括會員折扣、生日禮遇、年度特權等，以回饋忠實的用戶。
6. 真誠服務：東芝一直秉承真誠服務的理念，以用戶為中心，提供全方位、高品質的服務體驗。 |
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