海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，敲門或按門鈴進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶后為其送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，確保不會弄臟用戶家里。
二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 尊貴的配送體驗(yàn)：海信采用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調(diào)送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗(yàn)。
2. 用心的精致服務(wù)：海信在服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié)，例如使用粗線手套專用搬運(yùn)和細(xì)線手套專用演示，體現(xiàn)了對細(xì)節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)的服務(wù)保障：海信的專業(yè)性通過一個(gè)工具箱即可體現(xiàn)，專屬工具整齊分類，為精致安裝服務(wù)提供全方位細(xì)致保障。
4. 高素質(zhì)的服務(wù)管家：海信的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，形象好、氣質(zhì)佳，而且能講解會演示，一技多能。
5. 高效的專線客服：海信為用戶提供專業(yè)的全流程服務(wù)解答，24小時(shí)專線專席，高質(zhì)高效地服務(wù)好每位客戶。
6. 周到的全流程服務(wù)：海信率先打造全流程高端服務(wù)鏈，主動關(guān)懷用戶需求，提供包含定期免費(fèi)清潔保養(yǎng)在內(nèi)的七星級護(hù)理體驗(yàn)。 |
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