三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 形象管理:服務(wù)管家在上門服務(wù)之前,會(huì)進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
2. 物資準(zhǔn)備:服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 提貨驗(yàn)貨:在安裝前提取貨物,經(jīng)過(guò)用戶同意后開箱驗(yàn)收。
4. 預(yù)約上門:專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,確定上門服務(wù)時(shí)間。
5. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,準(zhǔn)備相應(yīng)的安裝材料,如工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等。
6. 送裝同步:準(zhǔn)備好所有物資后,將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車,等待上門安裝。
7. 禮儀服務(wù):服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,敲門時(shí)會(huì)以有節(jié)奏的輕敲三下或按一次門鈴,然后進(jìn)行自我介紹并出示證件,為用戶提供鮮花。在進(jìn)入用戶家中前,會(huì)穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套,以尊重和保護(hù)用戶的家庭環(huán)境。
二、三菱空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 尊貴的配送體驗(yàn):三菱用*尊貴的儀式將高端空調(diào)送到用戶家中,如紅毯鋪地、鮮花相隨,提供前所未有的尊貴體驗(yàn)。
2. 用心的精致服務(wù):在搬運(yùn)和演示過(guò)程中,三菱使用專門的粗線手套和細(xì)線手套,體現(xiàn)了對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)的服務(wù)保障:三菱的專業(yè)性體現(xiàn)在其工具箱上,專屬工具整齊分類,為精致安裝服務(wù)提供全方位細(xì)致保障。
4. 高素質(zhì)的服務(wù)管家:三菱的服務(wù)管家都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),不僅形象好、氣質(zhì)佳,而且能夠講解和演示產(chǎn)品,為用戶帶來(lái)極致高端體驗(yàn)。
5. 高效的專線客服:為用戶提供專業(yè)的全流程服務(wù)解答,24小時(shí)專線專席,高質(zhì)高效地服務(wù)好每位客戶。
6. 周到的全流程服務(wù):三菱率先打造全流程高端服務(wù)鏈,主動(dòng)關(guān)懷用戶需求,提供包含定期免費(fèi)清潔保養(yǎng)在內(nèi)的七星級(jí)護(hù)理體驗(yàn)。 |
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