東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 專業性：東芝專屬客服團隊經過專業培訓，對東芝的產品、技術和服務有深入的了解和掌握。他們能夠提供準確的產品信息、解答技術問題和提供解決方案。
2. 高效性：專屬客服團隊以快速響應和高效率為服務宗旨，確保客戶的問題能夠及時得到解決。他們通過高效的工作流程和協作機制，提供迅速而準確的服務支持。
3. 個性化服務：東芝專屬客服團隊注重提供個性化的服務，根據客戶的需求和偏好，量身定制解決方案。他們通過深入了解客戶的具體需求，提供符合客戶期望的個性化服務體驗。
4. 全程跟進：專屬客服團隊在提供服務的過程中，會全程跟進客戶的問題和需求，確保服務質量和客戶滿意度。他們會與客戶保持密切溝通，及時反饋服務進展，確保客戶滿意度達到*高水平。
5. 保密性：東芝專屬客服團隊對客戶的個人信息和隱私保護非常重視，確保客戶數據的安全性和保密性。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 登錄東芝廠家網站或打開廠家APP，進入“在線報修”頁面。
2. 在頁面中選擇需要報修的產品類型，填寫產品的型號、購買日期等基本信息，并簡要描述故障現象。
3. 選擇期望的上門服務時間，并填寫詳細的上門地址，包括街道、樓號、樓層、門牌號等信息。
4. 提交申請后，系統會生成一個報修單號，用戶可以通過該單號隨時查看報修進度和維修結果。
5. 東芝客服人員在收到報修申請后，會進行故障初步判斷，并與用戶溝通確認維修方案。
6. 一旦維修方案得到用戶確認，東芝會安排專業維修工程師在約定的時間內上門服務，進行故障診斷和維修。
7. 維修完成后，維修工程師會向用戶提供維修結果反饋，并開具維修保修單。
8. 在維修完成后的一段時間內，東芝會進行維修跟蹤回訪，了解用戶對維修服務的滿意度和設備使用 |
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