能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 尊重用戶：無論用戶的身份和地位如何，能率的員工都應該以尊重的態度對待他們，理解他們的需求，并盡*大的努力滿足他們的期望。
2. 積極主動：能率的員工應該積極主動地提供服務，而不是等待用戶提出要求。他們需要時刻關注用戶的需求，提前預見并解決問題。
3. 專業高效：能率的員工需要具備專業知識和技能，能夠提供高質量的服務。同時，他們也需要具備高效的工作能力，確保服務能夠及時完成。
4. 誠信為本：能率注重誠信，員工在提供服務時需要坦誠、真實，不隱瞞任何信息。他們需要遵守承諾，確保服務的質量和效果。
5. 持續改進：能率鼓勵員工持續改進服務質量和效率，通過不斷學習和創新，提高服務水平，滿足用戶不斷變化的需求。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 在法律許可的范圍內，能率有權選擇采取修理、更換、退貨等方式來提供保修服務。
2. 如果用戶與能率熱水器產品銷售商就產品維修服務方案有另外的約定，那么將由銷售商按照約定的內容執行。這種情況下，用戶應該向做出承諾的機構或人員索要書面證明，以確保這些額外承諾能夠得到兌現。
3. 對于任何非能率部件，無論是由哪個機構或人員（如經銷商）安裝的，能率都不承擔保修責任。
4. 如果在能率的服務承諾之外，有任何機構或人員（如經銷商）對用戶購買的產品及其附屬軟件、設備做出了額外的承諾，能率將不承擔任何責任。
5. 對于能率單獨銷售的熱水器部件，具體的服務承諾請參考配套的保修證書。同樣，與能率臺式熱水器系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾也請參照各自單獨的保修證書。
6. 能率不承擔客戶取送產品的費用及風險。 |
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