萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和熱水器服務(wù)說明：
1. 全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：萬和在中國有500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3500名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式全程全天候貼心管家服務(wù)。
2. 維修服務(wù)熱線：萬和設(shè)有全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，提供24小時(shí)x365天的全天候服務(wù)。
3. 三包期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)：在三包期內(nèi)，萬和提供免費(fèi)的安裝、調(diào)試與指導(dǎo)，以及免費(fèi)的維修、保養(yǎng)服務(wù)。
4. 終身維修服務(wù)：即使在三包期外，萬和也提供終身維修服務(wù)，確保用戶的熱水器始終保持良好的工作狀態(tài)。
5. 服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算：萬和采用服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算的方式，保障用戶得到全過程服務(wù)。
6. 三級(jí)回訪制度：萬和實(shí)行三級(jí)回訪制度，確保用戶信息及時(shí)反饋和處理，提高用戶滿意度。
7. 全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)：購買萬和熱能產(chǎn)品的用戶，還可以免費(fèi)享有萬和公司全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
二、萬和熱水器服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)保修期：萬和的熱水器產(chǎn)品通常提供1年的免費(fèi)保修期，從購買日期開始計(jì)算。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)正常使用情況下的故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。需要注意的是，這個(gè)免費(fèi)保修服務(wù)不包括由于人為損壞或非正常使用造成的故障。
2. 延長(zhǎng)保修服務(wù)：在免費(fèi)保修期過后，萬和還提供了延長(zhǎng)保修服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長(zhǎng)保修服務(wù)。
3. 免費(fèi)上門維修：在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)需要維修的故障，萬和提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。用戶只需撥打萬和的維修服務(wù)熱線，萬和的維修服務(wù)工程師會(huì)在時(shí)間與用戶聯(lián)系，并在約定時(shí)間內(nèi)上門進(jìn)行維修。
4. 24小時(shí)在線服務(wù)：萬和還提供了24小時(shí)在線服務(wù)，用戶可以在萬和的廠家網(wǎng)站或萬和熱水器的應(yīng)用程序上進(jìn)行在線咨詢、在線報(bào)修等服務(wù)，隨時(shí)隨地解決問題。 |
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