火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、火王熱水器服務說明：
1. 在微信中搜索并關注火王的廠家微信公眾號。
2. 在公眾號菜單中找到“報修服務”或類似的選項，并點擊進入。
3. 根據(jù)提示填寫報修信息，包括你的姓名、聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號、故障描述等。
4. 提交報修信息后，等待公眾號回復確認信息。
5. 根據(jù)確認信息進行后續(xù)操作，可能需要提供進一步的故障信息或等待工作人員聯(lián)系你。
二、火王熱水器服務理念如下：
1. 自安裝日期起，如果在2014年3月15日（含）之后，產(chǎn)品在7日內(nèi)發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或修理。對于安裝日期在2014年3月15日之前的，自發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司也提供類似的退換貨或修理服務。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，公司實行收費修理。
3. 對于火王熱水器的維修服務，公司承諾嚴格按維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。同時，公司會嚴格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務熱線24小時有人值班，會在24小時內(nèi)對報修做出回應。對于外地客戶自行送修的，公司會加急為機器排除故障，當天加急完成維修。
4. 所有經(jīng)過火王熱水器維修公司維修的機器，一律實行保修，保修期為三個月。 |
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