萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和熱水器服務說明：
1. 在熱水器上打開瀏覽器，搜索并找到萬和熱水器的廠家網站，點擊進入。
2. 在網站首頁的右側，找到并點擊“咨詢服務”按鈕。
3. 在出現的頁面中，您將看到萬和熱水器廠家微信服務號的二維碼。
4. 拿出您的手機，打開微信應用，點擊右上角的“+”按鈕，選擇“掃一掃”功能。
5. 使用微信的掃一掃功能，掃描熱水器屏幕上的二維碼。
6. 掃描成功后，您將看到萬和熱水器廠家微信服務號，點擊“關注”按鈕進行關注。
7. 關注成功后，您可以直接在微信服務號中進行報修操作，按照提示填寫相關信息，提交報修申請。
二、萬和熱水器服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 服務承諾：提供在線咨詢、選型、設計服務，以及專業的安裝服務。免安裝人工費，但安裝材料等費用另行收費。此外，還提供專業的維修保養服務。
3. 三包規定：萬和公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定制定了自己的三包規定。例如，自安裝日期起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。但需要注意的是，如果是因為客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，需要實行收費修理。
4. 維修保修：萬和提供維修服務，承諾嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。同時，公司嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。對于經萬和熱水器維修公司維修的機器，一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內，如因維修質量或更換配件質量出現問題，公司負責返修。此外，公司的服務熱線24小時有人值班，外地客戶自行送修的機器，公司會加急排除故障，當天加急完成維修。 |
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