能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 下載和注冊：首先，用戶需要在手機應用商店下載并注冊能率智家APP。如果已經擁有賬號，則直接登錄即可。
2. 選擇報修服務：在APP首頁或主菜單中，找到“報修服務”或類似的選項，點擊進入報修頁面。
3. 選擇產品：在報修頁面中，用戶需要選擇需要報修的熱水器產品，例如能率洗衣機、熱水器等。
4. 填寫故障詳情：接下來，用戶需要填寫熱水器產品的故障詳情，包括故障現象、發現時間等，以便能率維修人員更好地了解問題。
5. 提交報修請求：填寫完畢后，用戶可以選擇預約上門時間，然后點擊“提交”按鈕將報修請求發送給能率。
6. 確認報修信息：能率的維修人員會在接收到報修請求后與用戶聯系，確認報修信息并安排上門服務時間。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 三包規定：公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發票日期起7日內，如發生性能故障，公司同樣會按照客戶需求進行處理。但請注意，如果故障是由于客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實行收費修理。
3. 維修服務承諾：他們承諾嚴格按維修程序及操作規程進行維修，確保維修質量。同時，他們嚴格把控配件質量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務熱線24小時有人值班，保證在24小時內對客戶的請求做出回應。 |
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