海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 便捷性：用戶只需在海爾智家APP中選擇“熱水器維修”服務，然后按照提示填寫相關信息，包括故障詳情和預約時間等，即可提交報修申請。整個過程無需用戶親自聯系維修人員，節省了大量時間和精力。
2. 實時跟蹤：提交報修申請后，用戶可以在APP中實時查看報修工單的狀態、時間、工單數量以及工單分配情況。這意味著用戶可以隨時了解維修進度，不必擔心維修過程中的任何問題。
3. 價格透明：在海爾智家APP的報修頁面，用戶可以根據自己的產品和需要維修的項目查看對應的價格。這種全透明的價格體系讓用戶無需擔心維修市場亂報價的問題，保證了用戶的權益。
4. 品質保障：海爾智家APP的工作人員都是具有豐富經驗的專業人士，他們會在短時間內接單并與用戶聯系，核實保修事項及上門時間。此外，用戶還可以查看技術員的工單完成數量和好評率，以及企業故障類型分析，從而了解維修服務的質量和水平。
二、海爾熱水器服務理念如下：
1. 在法律許可的范圍內，海爾有權選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務。
2. 如果與海爾熱水器產品銷售商就產品維修服務方案有另外的約定，那么應由銷售商按照這些約定執行。
3. 任何由非海爾部件導致的故障，海爾不承擔保修責任。
4. 對于任何購買的產品及其附屬軟件、設備，如果在海爾的保修承諾之外有額外的承諾，那么海爾將不承擔這些額外承諾的責任。
5. 如果購買的是海爾單獨銷售的熱水器部件，那么具體的服務承諾應參照其配套的保修證書。
1. 對于2007年12月30日以后購買的家用熱水器，整機保修期為6年，主要零部件保修期也為6年。
2. 對于2009年12月1日至2013年9月14日購買的家用熱水器，整機保修期為10年，主要零部件保修期也為10年。
3. 對于海爾空氣魔方凈化器，整機保修期為2年。 |
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