能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 服務人員會按照預約的時間,統一著裝并佩戴上崗證上門服務。
2. 在進入工作場所前,服務人員會穿鞋套并鋪設墊布以保護客戶的地面。
3. 服務人員會進行安裝環境檢測,包括檢查用電環境(如地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等)、安裝墻體的承重情況、水路檢查(如水壓、水路排布)以及燃氣產品的安裝環境(如通風、排煙、防凍、防爆情況等)。
4. 根據現場條件,服務人員會推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,出示材料價格表供客戶選擇自備材料或購買安裝公司材料。
5. 在產品安裝過程中,服務人員會使用防塵袋打孔,水平掛機,確保產品安裝牢固可靠,并連接水管、氣管、煙管,保證管道連接密封、橫平豎直。
6. 安裝完成后,服務人員會進行試機檢驗,包括注水、通電、通氣,檢查產品工作狀態是否正常,檢查排除產品外殼漏電情況,檢查煙道密封和排煙情況,以及檢查水管、氣管密封無泄漏。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 免費保修期:能率的熱水器產品在購買后的一年內,如果出現質量問題,可以享受免費保修服務。需要注意的是,這個保修服務只針對正常使用情況下出現的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,能率還提供了延長保修服務,用戶可以根據自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內,如果出現故障需要維修,能率提供免費上門維修服務。用戶只需撥打能率維修服務熱線,能率維修服務工程師會在時間與用戶聯系,并在約定時間內上門進行維修。
4. 24小時在線服務:除了免費上門維修服務外,能率還提供了24小時在線服務。用戶可以在能率商家網或能率熱水器APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |
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