美的冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說明：
1. 定制化APP服務(wù)：美的為用戶提供了定制化的APP，用戶可以通過這個APP實時掌握產(chǎn)品動態(tài)，了解故障代碼和故障描述。
2. 專業(yè)維修服務(wù)：美的的維修服務(wù)非常專業(yè)，他們定期對家庭熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行維護和保養(yǎng)，以延長機器的使用壽命，降低故障發(fā)生，提高供暖效率。服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)工程師會建立客戶檔案，方便用戶查詢、核對。這種貼心、細(xì)致的服務(wù)讓用戶感到安心。
3. 多渠道維修支持：美的為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，包括線上和線下融合的方式，提升服務(wù)效率。用戶可以通過在線客服功能隨時隨地聯(lián)絡(luò)到美的的在線客服，享受到高效、便捷的服務(wù)。對于經(jīng)銷商來說，通過服務(wù)電子工單可以更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)管理，實現(xiàn)服務(wù)透明化，推動服務(wù)品質(zhì)升級。
二、美的冰箱服務(wù)理念如下：
1. 三包規(guī)定：美的遵循國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定。對于自安裝日期起7日內(nèi)發(fā)生性能故障的產(chǎn)品，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起算7日內(nèi)。
2. 維修服務(wù)承諾：美的提供專業(yè)的安裝服務(wù)，并免收安裝人工費，但安裝材料需要另行收費。此外，公司還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保維修質(zhì)量，并嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕使用假冒偽劣配件。公司的服務(wù)熱線24小時有人值班，確保及時響應(yīng)客戶需求。
3. 保修期限：對于美的冰箱維修服務(wù)，經(jīng)公司維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。 |
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