格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 購買憑證：為了享受保修服務，用戶需要提供有效的購買憑證，如發票或收據。這是證明用戶是在保修期內購買產品的重要證據。
2. 產品注冊：某些格力產品可能要求用戶在購買后進行產品注冊。如果用戶未在產品購買后的一定時間內進行注冊，可能會影響到保修服務的有效性。
3. 正常使用與維護：用戶需要按照產品說明書和操作指南的規定正確使用和維護產品。如果因用戶使用不當或未能進行適當的維護而導致的損壞，可能不在保修范圍內。
4. 故障報告：如果用戶發現產品出現故障或問題，應及時向格力的維修服務部門報告。用戶需要提供故障的描述、發生時間以及相關的購買憑證等信息。
5. 保修期限：格力的保修服務通常在產品購買后的一定時間內有效。具體的保修期限因產品類型而異，用戶需要參考產品說明書或咨詢維修服務部門了解具體的保修期限。
二、格力空調服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 服務承諾：提供在線咨詢、選型、設計服務；提供專業的安裝服務，免安裝人工費，但安裝材料等費用需要另行支付；提供專業的維修保養服務。
3. 三包規定：公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定執行。具體的保修政策包括，自安裝日期起7日內，如果產品發生性能故障，格力會根據客戶需求，選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或修理。
4. 維修服務承諾：格力承諾嚴格按維修程序及操作規程進行維修，確保維修質量；同時，公司嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務熱線24小時有人值班，對客戶的報修請求，會在24小時內做出回應。對于外地客戶自行送修的產品，格力會加急為客戶的機器排除故障，當天加急完成維修。 |
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