容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明:
1. 保修期限:容聲電視的保修期限通常為1年,而主要部件如液晶顯示屏的保修期限為3年。此外,根據(jù)國家規(guī)定,彩電類商品的整機有效期為半年至一年,主要部件的有效期為一年至三年。
2. 保修范圍:容聲電視的保修范圍包括商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題,以及商品在正常使用的情況下質(zhì)量出現(xiàn)問題需要修理或更換零部件的情況。
3. 維修時間:在購買后15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,可以退貨、換貨或維修,維修時間不得超過7天。
4. 保修服務(wù)方式:如果容聲電視在購買后出現(xiàn)問題,消費者可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款,向容聲提供相關(guān)的證明和申請,容聲將在規(guī)定時間內(nèi)提供保修服務(wù)。
二、容聲冰箱服務(wù)理念如下:
1. 三包規(guī)定:這是容聲對所有產(chǎn)品提供的基礎(chǔ)保障,包括7天無理由退換、15天換貨以及1年免費保修。這三項規(guī)定確保了消費者在購買容聲產(chǎn)品后的權(quán)益,使他們能夠更加放心地使用產(chǎn)品。
2. 容聲健康煥新節(jié)活動:這是容聲智家為了提升用戶服務(wù)體驗而推出的一項活動,主要提供8大服務(wù)保障,包括專業(yè)人員品質(zhì)保障、標準流程價格透明、交易不成功100%退款、隨叫隨到30分鐘響應、服務(wù)不滿意全額退款、服務(wù)質(zhì)保終身保障以及1對1服務(wù)等。這些服務(wù)承諾不僅全面保障了服務(wù)質(zhì)量,還進一步提升了用戶的體驗感。
3. 定制化服務(wù)方案:容聲智家還針對不同的用戶需求,提供定制化的服務(wù)方案。這些方案對工具和服務(wù)流程都有嚴格的要求,以確保服務(wù)的透明性、專業(yè)性和安心性。 |
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