倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務說明：
1. 在購買后15日內，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，消費者有權選擇退貨、換貨或維修。維修的時間通常不得超過7天。
2. 在購買后一年內，如果商品出現(xiàn)質量問題，消費者可以享受免費維修、免費換貨或全額退款的權利。特別是，倍科電視整機保修一年，而液晶顯示屏保修三年。這是根據(jù)國家發(fā)布的“三包”商品規(guī)定，彩電類商品的整機有效期為半年至一年，主要部件的有效期為一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期內，產品經過兩次修理仍無法正常使用，消費者可以憑修理記錄和證明，選擇更換同型號同規(guī)格的產品，或按照相關規(guī)定退貨。
4. 在計算“三包”有效期時，應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計算。
二、倍科冰箱服務理念如下：
1. 全國聯(lián)網(wǎng)的服務體系：通過全國聯(lián)網(wǎng)的方式，倍科可以快速調配人員和資源，保證用戶在*短時間內得到服務解決。
2. 全國統(tǒng)一的客戶服務中心：無論用戶在哪里，都可以輕松聯(lián)系到本地的維修團隊，解決任何遇到的問題。
3. 多重服務承諾：倍科提供了一系列的服務承諾，以確保用戶對維修服務的滿意度。例如，對于非人為原因導致的產品問題，用戶可以在7天內申請更換，15天內申請退貨。同時，倍科還提供三包服務，即在三包期內享受免費維修、免費更換和免費退貨。
4. 定期回訪：倍科的維修服務團隊會定期回訪用戶，了解用戶對維修服務的滿意度，并收集用戶的寶貴意見和建議。通過這種方式，倍科可以及時發(fā)現(xiàn)維修服務中存在的問題和不足，從而進一步提高維修服務品質。 |
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