海爾空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 在購買后15日內，如果發現商品存在質量問題，消費者有權選擇退貨、換貨或維修。維修的時間通常不得超過7天。
2. 在購買后一年內，如果商品出現質量問題，消費者可以享受免費維修、免費換貨或全額退款的權利。特別是，海爾電視整機保修一年，而液晶顯示屏保修三年。這是根據國家發布的“三包”商品規定，彩電類商品的整機有效期為半年至一年，主要部件的有效期為一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期內，產品經過兩次修理仍無法正常使用，消費者可以憑修理記錄和證明，選擇更換同型號同規格的產品，或按照相關規定退貨。
4. 在計算“三包”有效期時，應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計算。
二、海爾空調服務理念如下：
1. 質量管理：海爾非常注重產品質量，實驗室被授予“自我認證”資格，能為自產和其他品牌的產品簽發歐洲CE質量認證。在生產層面，其無錫工廠榮獲“WCM工廠”美譽，意味著產品具有高質量和低故障的特點。
2. 客戶服務：海爾致力于為用戶提供完善的客戶服務，打造全程無憂的消費體驗。其在全國范圍內建立了約300多個維修服務網點，有近2000名專業服務工程師隨時待命，為用戶提供設計、施工、調試、保養一站式服務流程。
3. 個性化解決方案：海爾售前工程技術服務人員會根據用戶需要，搭配全屋設計，為用戶提供量身定制的個性化解決方案。
4. 用戶體驗：海爾始終堅持“以用戶需求為核心”，在產品研發、生產、銷售和服務等各個環節都注重提升用戶體驗。 |
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