格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保修期限：格力電視的整機(jī)保修期限為一年，而液晶顯示屏的保修期限為三年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修、免費(fèi)換貨或全額退款的權(quán)利。
2. 保修范圍：格力電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題，以及在正常使用情況下出現(xiàn)的需要修理或更換零部件的質(zhì)量問題。此外，如果因?yàn)楦窳﹄娨暤馁|(zhì)量問題導(dǎo)致用戶無法正常使用，格力也將提供維修服務(wù)，包括更換零部件、維修、推修等。
3. 保修服務(wù)方式：在購買格力電視后，如果消費(fèi)者遇到以上所述的質(zhì)量問題，可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款，向格力提供相關(guān)的證明和申請。格力將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)，包括上門取件、免費(fèi)維修、更換零部件等。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：格力設(shè)有全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線，提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。用戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，尋求專業(yè)的售前、維修技術(shù)咨詢，產(chǎn)品使用問題咨詢，安裝調(diào)試與維修申請等。
2. 在線客服功能：除了傳統(tǒng)的電話客服，格力還推出了在線客服功能，用戶可以通過格力廠家微信等平臺隨時(shí)隨地聯(lián)系到格力客服代表，獲取所需的服務(wù)。
3. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：格力致力于打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，以及規(guī)范化的上門服務(wù)流程，確保維修服務(wù)專業(yè)又規(guī)范。
4. 貼心服務(wù)體驗(yàn)：格力還提供貼心的服務(wù)體驗(yàn)和豐富的福利活動，比如免費(fèi)安裝、調(diào)試與指導(dǎo)（三包期內(nèi)），免費(fèi)維修、保養(yǎng)（三包期內(nèi)），享有終身維修服務(wù)（三包期外）等。
5. 全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：格力在中國有500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3500名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式全程全天候貼心管家服務(wù)。 |
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