松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下空調(diào)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：松下通過多種方式幫助消費者了解產(chǎn)品信息，解決信息不對稱問題。這包括建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫，讓消費者能夠方便快捷地查詢產(chǎn)品信息；發(fā)放平板知識普及手冊，提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度；以及通過宣傳下鄉(xiāng)等活動，進(jìn)一步拉近城鄉(xiāng)消費者的距離。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，松下要求導(dǎo)購顧問遵循誠信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和家居融合建議。同時，松下還簡化了銷售結(jié)算等流程，為消費者提供便捷周到的購買服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：松下無憂服務(wù)在維修方面尤為突出，通過“三三五”免和平板安裝6H服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，確保消費者在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。其中，“三三五”免服務(wù)指的是三年內(nèi)免費包修、五年內(nèi)壓縮機(jī)免費包修、五年內(nèi)免費上門設(shè)計安裝；而平板安裝6H服務(wù)則是指在接到消費者安裝需求后，松下承諾在6小時內(nèi)完成安裝并投入使用。
二、松下空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：松下始終致力于保障自營產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也在擴(kuò)展品質(zhì)對標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈。他們通過賦能代理商、供應(yīng)商等合作伙伴，已搭建起艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺，實現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。并且，與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，協(xié)助對過程控制關(guān)鍵點實時在線管控。這些措施使得松下的產(chǎn)品在市場上獲得了廣泛的認(rèn)可，也為服務(wù)質(zhì)量的升級提供了堅實的底座。
2. 服務(wù)模式升級：依托于強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，松下在服務(wù)端也不斷升級。他們近年來重磅推出“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措應(yīng)運而生。這使得松下在服務(wù)保障方面更加全面和細(xì)致。
3. 收費政策：松下的服務(wù)收費政策主要根據(jù)服務(wù)范圍和地區(qū)分類進(jìn)行制定。服務(wù)范圍主要包括所有非保修期內(nèi)的服務(wù)，以及保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)。 |
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