能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 一站式全屋智能解決方案：這是能率的核心服務之一，提供包括AI熱水器、AI大屏熱水器、AI洗衣機、AI熱水器、AI廚房大電、AI廚房小電、AI生活小電和AI智能家居等在內的全屋智能產品。用戶可以享受到從設計、安裝到維修的一站式服務，實現智能家居的便捷和舒適。
2. 全屋智能凈水服務：能率提供全屋智能凈水解決方案，包括AI熱水器、智能飲水機等產品。用戶可以享受到健康、安全的飲用水，同時享受到能率提供的專業安裝和維修服務。
3. 產品購買與維修服務：能率提供廠家網站和能率商城等購買渠道，用戶可以在線購買能率的產品。同時，能率提供全面的維修服務，包括產品咨詢、退換貨、維修等，確保用戶享受到滿意的產品和服務。
4. 產品防偽查詢與更換服務：針對凈水產品，能率提供產品防偽查詢服務，用戶可以通過廠家網站或微信公眾號等渠道查詢產品的真偽。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 服務態度：能率服務人員應以真誠、熱情、耐心的態度為用戶服務，不得拒絕服務、態度惡劣、推諉扯皮等。言談舉止要文明，微笑服務，以讓用戶感受到舒適和滿意。
2. 安全操作：能率服務人員在進行安裝、維修等服務時，應遵守安全操作規程，確保自己和用戶的人身安全。服務前應進行安全測電，服務中應通電試機，服務后應清理現場，確保產品一站通檢到位。
3. 行為規范：能率服務人員應遵守行為規范，不得亂講禁語、弄虛作假、違規收費等。在提供服務時，應遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評，以展示能率服務的專業性和貼心性。
4. 產品知識：能率服務人員應熟悉自己所服務的產品，了解產品的性能、特點、使用方法等，以便為用戶提供更好的服務和建議。 |
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