能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 誠心：能率為顧客提供優質的熱水器產品和服務，要求每一位銷售人員在向顧客推介時務必做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細心：能率一直追求“細節成就完美”，要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調試熱水器時務必做到“細心安裝調試，不留安全隱患”。
3. 耐心：能率一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位安裝工程師不僅要細心做事，還要耐心指導顧客使用，確保客戶輕松熟練使用。
4. 用心：能率堅信“世上無難事，只要人有心”，一直在用心為顧客服務，安裝后及時進熱水器電話回訪，定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進熱水器產品更換等服務，讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 服務準則：能率的維修服務人員必須遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。此外，還有“十個不準”原則，包括不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷、不準無證上崗、不準推諉扯皮、不準上門延誤、不準違規收費、不準弄虛作假等。
2. 服務流程：能率的“管家式”服務包括服務前、服務中和服務后三個階段。服務前，會進行安全測電并提醒講解到位；服務中，會通電試機，向用戶講解產品常識，指導正確使用；服務后，會清理現場，對用戶家的其他能率產品進行通檢，確保一切運行正常。
3. 服務承諾：能率承諾隨叫隨到，一次就好。他們會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監督。
4. 服務內容：能率的“管家式”服務涵蓋了設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過程，確保用戶在使用能率產品的整個生命周期中都能得到滿意的服務。 |
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