百樂滿熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、百樂滿熱水器服務(wù)說明：
1. 免費安裝和配送：百樂滿提供免費的送貨和安裝服務(wù)，這大大減輕了顧客自熱水器提貨和安裝的負擔。在安裝過程中，工程師會細心調(diào)試，確保產(chǎn)品的正常運熱水器，并耐心講解使用方法，讓顧客對產(chǎn)品的使用有充分的了解。
2. 三年免費保修：百樂滿的所有產(chǎn)品都享有三年免費維修的保障。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生維修，百樂滿只收取配件成本費。
3. 全程跟蹤服務(wù)：百樂滿服務(wù)中心為顧客建立完整檔案，及時進熱水器電話回訪、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)等，確保顧客在使用產(chǎn)品的過程中全程無憂。
4. 24小時積極響應：百樂滿服務(wù)中心在接收到顧客故障申報或投訴后，會在24小時內(nèi)積極處理，及時解除顧客的擔憂
5. 專業(yè)維修團隊：百樂滿擁有專業(yè)的維修團隊，他們在調(diào)度中心的統(tǒng)籌調(diào)配下，為顧客提供專屬服務(wù)。整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。這種專業(yè)性和透明性讓顧客對百樂滿的服務(wù)充滿了信任。
二、百樂滿熱水器服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)行為準則：服務(wù)人員需要遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時，服務(wù)過程中需要做到“三到位”，即服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員需要保持良好的工作態(tài)度，做到言談舉止文明，工作作風迅速，服裝鞋帽整潔，上門服務(wù)準時，解決問題徹底，對待用戶真誠，維修服務(wù)道歉，咨詢服務(wù)微笑，愛護企業(yè)要同心。
3. 禁止行為：服務(wù)人員需要避免一些禁止行為，如拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作、過度營銷、無證上崗、推諉扯皮、上門延誤、違規(guī)收費、亂講禁語、弄虛作假等。
4. 提供名片和鞋套：服務(wù)人員需要在服務(wù)過程中遞上一張名片，穿上一副鞋套，這樣可以更好地展示個人身份和服務(wù)態(tài)度，同時也保護用戶的 |
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