海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 誠心:海爾在提供冰箱產品和服務時,堅持誠信原則,銷售人員推介產品時不做虛假宣傳,真實反映產品的性能和特點。
2. 細心:海爾注重細節,追求產品的完美。在安裝調試冰箱時,工程師會細心安裝,不留安全隱患,確保產品的正常運冰箱。
3. 耐心:海爾始終堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。工程師在安裝和調試過程中,不僅細心做事,還會耐心指導顧客使用,確保客戶能夠輕松熟練使用產品。
4. 用心:海爾在維修服務方面也非常用心。安裝后,公司會及時進冰箱電話回訪,了解產品的使用情況,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進冰箱產品更換等。這種用心的服務,讓顧客在使用產品的過程中全程安心無憂。
二、海爾冰箱服務理念如下:
1. 服務前:確保進行安全測電,并提醒用戶注意安全隱患。
2. 儀容儀表:服務人員每天早上應自查儀容儀表,包括發型、面容、指甲等,保持整潔、專業的形象。
3. 服務中:應準時到達,言談舉止要文明,服裝鞋帽要整潔。在服務過程中,應通電試機,并向用戶講解使用常識。
4. 服務后:清理現場,對產品進行一站式通檢,確保服務質量。
5. 用戶關系:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。對待用戶要真誠,解決問題要徹底。
6. 服務態度:應遵守“十要十不準”原則,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,同時不準拒絕服務、態度惡劣、無證上崗等。 |
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