約克中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、約克中央空調服務說明：
1. 誠心：約克中央強調銷售人員向顧客推介產品時，必須做到誠心推介，不做虛假宣傳，以確保顧客獲得真實、準確的產品信息。
2. 細心：約克中央在安裝調試空調時，要求安裝工程師細心安裝調試，不留安全隱患，追求細節成就完美。
3. 耐心：約克中央堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，安裝工程師不僅要細心做事，還要耐心指導顧客使用，確保客戶輕松熟練使用產品。
4. 用心：約克中央始終用心為顧客服務，安裝后及時進空調電話回訪，定期安排服務人員上門維護，準時提示顧客進空調產品更換等服務，讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、約克中央空調服務理念如下：
1. 服務行為準則：服務人員需要遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時，服務過程中需要做到“三到位”，即服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。
2. 服務態度：服務人員需要保持良好的工作態度，做到言談舉止文明，工作作風迅速，服裝鞋帽整潔，上門服務準時，解決問題徹底，對待用戶真誠，維修服務道歉，咨詢服務微笑，愛護企業要同心。
3. 禁止行為：服務人員需要避免一些禁止行為，如拒絕服務、態度惡劣、違規操作、過度營銷、無證上崗、推諉扯皮、上門延誤、違規收費、亂講禁語、弄虛作假等。
4. 提供名片和鞋套：服務人員需要在服務過程中遞上一張名片，穿上一副鞋套，這樣可以更好地展示個人身份和服務態度，同時也保護用戶的家居環境。 |
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