格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央空調服務說明：
1. 誠心：格力中央堅持為顧客提供優質的空調產品和服務，要求銷售人員在向顧客推介時做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細心：格力中央追求“細節成就完美”，在安裝調試空調時，要求工程師做到“細心安裝調試，不留安全隱患”。
3. 耐心：格力中央堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求工程師不僅細心做事，還要耐心指導顧客使用。
4. 用心：格力中央堅信“世上無難事，只要人有心”，一直用心為顧客服務。安裝后及時進空調電話回訪，定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進空調產品更換等服務。格力中央致力于“用心呵護，讓顧客使用產品全程安心無憂”，這反映了其對客戶滿意度的關注，以及為客戶提供持續、優質服務的決心。
二、格力中央空調服務理念如下：
1. 服務態度：服務人員應以禮貌、熱情、耐心的態度對待用戶，尊重用戶的意愿和選擇，不得有推諉扯皮、態度惡劣等行為。在與用戶交流時，要使用文明用語，保持微笑，并耐心解答用戶的問題。
2. 服務流程：服務人員應按照規范的服務流程進行操作，包括服務前的安全測電、服務中的通電試機、使用常識講解以及服務后的現場清理和產品一站通檢等。在服務過程中，要注意細節，確保服務質量。
3. 禁止行為：服務人員應遵守公司的規定，不得有違規操作、無證上崗、過度營銷、違規收費、亂講禁語、弄虛作假等行為。同時，也要尊重用戶的隱私和權益，不得泄露用戶的個人信息或進行任何損害用戶利益的行為。
4. 反饋與改進：服務人員應認真聽取用戶的反饋和建議，及時改進服務質量和效率。對于用戶的投訴和不滿，要積極回應并妥善處理，確保用戶的權益得到保障。 |
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