長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：長虹擁有覆蓋全國的全屋智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包含38000+的服務(wù)網(wǎng)點，能提供從上門測量、送貨、拆舊/安裝，調(diào)試到維修的一站式高效服務(wù)。
2. 保障服務(wù)：在購買產(chǎn)品后，長虹提供了一系列保障措施，例如7天無理由退貨、1年免費上門維修以及質(zhì)保期內(nèi)免費更換備件等，這些都旨在有效保障用戶的權(quán)益和利益。
3. 用戶體驗：長虹重視用戶的使用體驗，提供在線客服服務(wù)和維修咨詢熱線，為用戶解答各種問題和疑慮，確保用戶在使用過程中能得到及時的幫助和支持。
二、長虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)行為規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物。此外，還要做到“三到位”，即服務(wù)前安全測電、安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機、使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，包括迅速響應(yīng)、文明言談舉止、整潔的服裝鞋帽等。在服務(wù)過程中，要保持微笑，真誠對待用戶，并徹底解決問題。
3. 行為規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)遵守“十要十不準(zhǔn)”原則，即要迅速、文明、整潔、準(zhǔn)時、致謝、真誠、同心等，不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作、上門延誤、違規(guī)收費、亂講禁語、弄虛作假等。
4. 產(chǎn)品知識和技能培訓(xùn)：服務(wù)人員應(yīng)具備一定的產(chǎn)品知識和技能培訓(xùn)，能夠熟練掌握長虹產(chǎn)品的特點、性能、使用方法等，以便更好地為用戶提供服務(wù)。 |
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