方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明：
1. 方太服務(wù)規(guī)范：網(wǎng)絡(luò)健全，方便快捷。紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，通過電話就近預(yù)約，提供24小時(shí)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 方太熱水器五項(xiàng)100%承諾：方太熱水器紅心服務(wù)致力于讓用戶100%滿意。這五項(xiàng)承諾包括：100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題，100%對(duì)用戶實(shí)施上門服務(wù)，100%解決用戶反映的問題，100%回訪已解決的問題，以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 方太熱水器六項(xiàng)專業(yè)服務(wù)：方太熱水器紅心服務(wù)人員提供全方位的知識(shí)服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 方太熱水器六免費(fèi)服務(wù)：提供免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)（市內(nèi)）送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)配置）。
5. 服務(wù)宗旨：方太始終堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨，始終以滿足客戶需求和期望為己任。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下：
1. 在線服務(wù)：方太提供了24小時(shí)在線的客戶服務(wù)，包括在線對(duì)話和微信客服，以便用戶可以隨時(shí)解決遇到的問題。
2. 產(chǎn)品維修和安裝服務(wù)：用戶可以通過方太的廠家網(wǎng)站或APP在線提交產(chǎn)品維修和安裝申請(qǐng)，方太會(huì)提供專業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行維修和安裝。
3. 產(chǎn)品支持：方太提供了電子說明書和軟件/驅(qū)動(dòng)下載服務(wù)，以便用戶能夠更好地使用和理解其產(chǎn)品。
4. 服務(wù)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：方太公開透明地展示了其服務(wù)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶清楚地了解服務(wù)的具體內(nèi)容和價(jià)格。
5. 自助服務(wù)：方太還提供了自助服務(wù)，包括自助診斷、視頻教程、服務(wù)進(jìn)度查詢和故障自查等功能，讓用戶可以自行解決一些常見的問題。 |
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