海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務說明：
1. 網絡健全，方便快捷：海爾紅心服務網絡遍布全國各地，電話就近預約，24小時服務到位，真正實現了服務的方便和快捷。
2. 五項100%承諾：海爾冰箱紅心服務承諾讓用戶100%滿意，包括100%詳細記錄用戶反饋的問題，100%對用戶實施上門服務，100%解決用戶反映的問題，100%回訪已解決的問題，以及100%將產品質量信息反饋到技術部門。
3. 六項專業服務：海爾冰箱紅心服務人員提供全方位的專業服務，包括專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養和專業維修。
4. 六免費服務：海爾冰箱還提供一系列的免費服務，包括免費咨詢、免費預約上門設計、免費（市內）送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪，以及免安裝材料費（標準配置）。
5. 服務宗旨：海爾的服務宗旨是“客戶永遠是對的”，強調以滿足客戶需求和期望為首要任務。
二、海爾冰箱服務理念如下：
1. 售前咨詢：在海爾商家網、海爾 APP以及微信商城等平臺，海爾都設有在線客服，為用戶提供產品咨詢、購買建議等服務，幫助用戶更好地選擇適合自己的產品。
2. 售中服務：在購買過程中，海爾提供多種支付方式、配送方式以及交易條款，讓用戶能夠根據自己的需求選擇*方便的購買方式。同時，海爾還提供電子發票，方便用戶管理和保存購買憑證。
3. 維修服務：海爾非常重視維修服務，提供全面的產品維修和安裝服務。用戶可以通過海爾的廠家平臺在線提交維修和安裝申請，海爾會提供專業的技術人員進行服務。此外，海爾還提供自助服務，包括自助診斷、視頻教程、服務進度查詢等，用戶可以通過這些工具自行解決一些常見問題。海爾還提供24小時在線客服，為用戶解決遇到的問題提供及時的幫助。 |
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