容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 服務規范:容聲服務網絡健全,遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受到24小時的服務。
2. 用戶滿意度承諾:容聲冰箱有五項100%的承諾,包括詳細記錄用戶反饋的問題、對用戶實施上門服務、解決用戶反映的問題、回訪已解決的問題以及將產品質量信息反饋到技術部門。
3. 全方位的專業服務:容聲冰箱紅心服務人員會為用戶提供全方位的專業服務,包括專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養和專業維修。
4. 免費服務:容聲冰箱提供六項免費服務,包括免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內)送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪和免安裝材料費(標準配置)。
5. 服務宗旨:容聲的服務宗旨是“客戶永遠是對的”。這一宗旨強調了客戶的重要性,表明容聲始終以客戶為中心,以滿足客戶的需求和期望為己任。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 售前咨詢:提供專業的產品咨詢,幫助客戶了解產品的性能、特點、使用方法等,以便客戶做出明智的購買決策。
2. 售中支持:在銷售過程中,提供靈活的購買方案、優惠政策和便捷的支付方式,確保客戶能夠順利購買所需的產品或服務。
3. 維修服務:提供完善的維修服務,包括產品安裝、調試、維修、保養等,確保客戶在使用過程中遇到問題時能夠得到及時、有效的解決方案。
4. 客戶關懷:定期回訪客戶,了解客戶的使用情況、需求和反饋,提供個性化的關懷和服務,增強客戶與容聲之間的信任和忠誠度。
5. 投訴處理:建立有效的投訴處理機制,對客戶的投訴進行快速、公正的處理,確保客戶的權益得到保障。 |
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