格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全程無憂的購物體驗:格力在行業(yè)首批推出并不斷夯實1350(一生為您)服務(wù)體系,旨在讓消費者享受全程無憂的購物體驗。從購買到安裝,再到使用和維護,格力都提供了一站式的解決方案。
2. 超長的質(zhì)保期:格力早在2016年9月就推出了“格力空調(diào)整機六年質(zhì)保”服務(wù),這一舉措不僅讓消費者對空調(diào)“放心買”,也極大提升了空調(diào)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)。
3. 空調(diào)空間免費電路改造服務(wù):為了讓空調(diào)進入中國家庭從此零門檻,格力提供了“空調(diào)空間免費電路改造服務(wù)”,解決了消費者對衛(wèi)生間改造的顧慮。
4. 快速換裝及免費服務(wù):格力還在2021年于天津率先推行“格力閃裝”服務(wù),其中包括的“2小時快速換裝+8大免費服務(wù)”,成為了格力極致服務(wù)的新亮點。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
“統(tǒng)一號碼”是指格力品牌設(shè)立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線號碼,方便用戶快速找到維修服務(wù),提高了服務(wù)效率。
“統(tǒng)一呼叫中心”則是通過集中的呼叫中心,實現(xiàn)了對用戶來電的快速響應(yīng)和高效處理,提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
“統(tǒng)一服務(wù)平臺”意味著格力提供了統(tǒng)一的維修服務(wù)平臺,無論是線上還是線下,用戶都可以獲得一致、便捷的服務(wù)體驗。
“統(tǒng)一服務(wù)團隊”則通過專業(yè)的服務(wù)團隊,為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù),確保每一位用戶都能得到滿意的解決方案。
“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”則是指格力制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,確保每一位用戶都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。
“統(tǒng)一服務(wù)流程”通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,實現(xiàn)了從用戶咨詢、報修、維修到反饋的全過程管理,提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。
“統(tǒng)一服務(wù)形象”則是通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)形象和服務(wù)語言,提升了格力品牌的認知度和用戶信任度,樹立了良好的企業(yè)形象。 |
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