海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業務辦理流程,讓用戶群眾對業務流程、辦事時限、收費價格、服務內容、責任人員一目了然。同時,實施一次性告知制度和首問責任制,確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份,陽光服務:通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明窗口服務人員身份,主動接受群眾監督。
3. 人性服務,高效便捷:充分考慮方便群眾用水需求,積極探索人性化服務的有效方式,靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優化服務舉措。同時,順應現代科技發展趨勢,推出“互聯網+”創新理念及創新方法,讓群眾享受即時優質快捷服務。
4. 優化服務,體現耐性:對前來服務窗口辦事的用戶群眾,窗口工作人員總是顯示出極大的細心和耐心,極力講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業務,以優質服務暖人心,贏民心。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 用心周到的服務:海爾認為,與產品技術的不斷創新一樣,用心周到的服務也是至關重要的。他們相信,只有產品和服務都做到位,才能提供真正的海爾品質。
2. 客戶滿意:海爾空調維修服務宗旨是及時、有效、周到,致力于超越用戶的期望。他們承諾將工作進行到底,確保與客戶建立長期的友好關系。
3. 質量與發展:海爾的經營理念是抓質量、求發展。他們堅信,質量是生存的基石,只有不斷提高產品質量和服務水平,才能實現持續發展。
4. 誠信經營:海爾在經營活動中始終堅持誠信原則。他們認為,誠信是建立長期合作關系的基礎,也是贏得客戶信任的關鍵。 |
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