美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明:
1. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業(yè)務辦理流程,讓用戶對業(yè)務流程、辦事時限、收費價格、服務內(nèi)容、責任人員一目了然。同時,實施一次性告知制度和首問責任制,確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份,陽光服務:窗口服務人員需要亮明身份,比如擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌等,主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性服務,高效便捷:充分考慮群眾需求,靈活推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結(jié)”等優(yōu)化服務舉措。同時,利用現(xiàn)代科技,如“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新理念和方法,為群眾提供即時、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。
4. 優(yōu)化服務,體現(xiàn)耐性:窗口工作人員應顯示出極大的細心和耐心,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,盡力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
二、美的空調(diào)服務理念如下:
1. 用心周到的服務與產(chǎn)品技術的不斷創(chuàng)新同等重要。美的認為,僅有高質(zhì)量的產(chǎn)品是不夠的,配合以同樣高質(zhì)量的服務,才能真正實現(xiàn)顧客滿意。
2. 產(chǎn)品的優(yōu)秀,必配合服務的優(yōu)秀,才是真正的美的的優(yōu)秀。美的始終致力于提供卓越的產(chǎn)品和服務,以滿足客戶的期望和需求。
3. 美的空調(diào)維修服務服務宗旨是:及時、有效、周到、超越用戶期望。美的承諾對顧客的服務要求處理及時率達到預期,并致力于超越用戶的期望。
4. 美的空調(diào)維修服務中心的服務理念是:努力,讓您滿意!美的相信,服務之于產(chǎn)品,如同裁縫之于錦緞,只有將二者完美結(jié)合,才能實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)。 |
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