能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 五星級服務標準：能率在熱水器行業中較早實現了五星級服務標準，這是他們對高服務標準的承諾和追求。這一標準不僅涵蓋了產品的售前、售中、維修服務，還包括了服務人員的專業素養、服務流程的規范化等多個方面。
2. 服務網絡健全：能率的銷售和服務網絡覆蓋全營銷網絡，他們在全國主要城市建有辦事處，以便能夠及時、周到地為全國客戶提供技術支持和服務。
3. 服務承諾：能率承諾所有熱水器產品都享有聯保，這意味著消費者可以在能率各地區任一家維修服務中心對熱水器相關事宜進行咨詢和維修安裝及維護。
二、能率熱水器服務理念如下：
1. 七星級（卓越）服務認證：能率獲得了七星級（卓越）服務認證，這是對其維修服務體系完善程度的高度認可。該認證標準在國家標準基礎上提出了更高要求，涵蓋了維修服務體系、商品服務、顧客服務等多個方面，確保能率的維修服務能力達到一流水平。
2. “一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準：能率在日常服務中遵循這一標準，以確保顧客獲得滿意的服務體驗。具體包括承諾規范作業和用戶用水安全，公開且統一的收費標準，對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位，提醒長期不使用需斷電斷水等注意事項，以及服務態度的五個一要求（出示一個服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布、試飲一杯純水）。
3. 專業的維修服務團隊：能率擁有專業的維修服務團隊，他們經過嚴格的培訓和考核，具備豐富的行業經驗和專業知識。 |
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