博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世熱水器服務說明:
1. 服務為先:博世注重提供主動式服務,這種服務不僅局限于維修,而是貫穿產品研發制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期。博世維修團隊提供24小時不間斷的服務,以確保客戶的需求能夠得到及時滿足。
2. 客戶滿意度始終*位:博世把客戶滿意度放在*重要的位置,為此設立了專門的電話回訪小組,對用戶進行客戶滿意度回訪。回訪的內容包括維修后的使用效果、維修人員的態度、電話受理人員的態度、上門的準時性,以及故障解釋是否清楚等,旨在確保用戶的所有問題都能得到迅速、徹底的解決。
3. 專業技術支持:博世擁有專業的技術團隊,能夠解決熱水器系統上的任何技術問題。日本本部的高級技術專家還會定期到中國進行技術指導,以確保博世的服務始終保持行業領先水平。
二、博世熱水器服務理念如下:
1. 誠心:博世堅持誠信為本,為顧客提供優質的熱水器產品和熱水器服務。在推介產品時,博世要求員工做到“誠心推介,不做虛假宣傳”,確保顧客能夠真實、全面地了解產品信息。
2. 細心:博世注重細節,追求“細節成就完美”。在安裝熱水器機時,博世的安裝工程師會細心安裝,確保不留安全隱患,讓顧客使用更放心。
3. 耐心:博世堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求安裝工程師在提供服務時不僅要細心,還要有耐心。他們會耐心指導顧客使用熱水器機,確保顧客能夠輕松掌握使用方法。
4. 用心:博世一直在用心為顧客服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等服務。博世通過用心呵護,讓顧客使用產品全程安心無憂。 |
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