海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 五星級服務標準:海爾在空調行業中較早實現了五星級服務標準,這一標準借鑒了國際服務標準并結合了中國市場的實際需求。這不僅體現了海爾對于服務品質的高要求,也展現了其致力于提供高品質服務的決心。
2. 全方位的服務網絡:海爾的銷售和服務網絡非常健全,服務網點覆蓋了全營銷網絡。這意味著無論顧客在全國的哪個城市,都能享受到海爾的及時、周到的技術支持和服務。
3. 以用戶為中心的服務理念:海爾以互聯網思維為核心,大數據為依托,對售前、售中、維修進行了全方位升級。其服務理念是誠心、細心、耐心、用心,以專業、人性、完善的服務讓每位用戶使用安心、放心、省心。
4. 統一的產品標準和服務承諾:無論是國內還是國外的海爾空調產品,都采用相同的技術參數和空調材料,這保證了消費者無論在哪里購買都能享受到同樣高標準的空調產品。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 誠心:海爾堅持誠信為本,為顧客提供優質的空調產品和空調服務。在推介產品時,海爾人會誠心推介,不做虛假宣傳,確保顧客了解到的信息準確無誤。
2. 細心:海爾注重細節,追求“細節成就完美”。在安裝空調機時,工程師會細心安裝,不留安全隱患,確保產品的正常運行。
3. 耐心:海爾堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,工程師在安裝和維修過程中會耐心指導顧客使用,確保顧客能夠輕松使用產品。同時,對于顧客的疑問和反饋,海爾也會耐心傾聽和處理。
4. 用心:海爾一直在用心為顧客服務,從安裝到使用,從維護到升級,都會全程跟蹤,確保顧客使用產品的全程安心無憂。安裝后,海爾會及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等服務。 |
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