海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 品質*,客戶優先:海爾堅決擁護和執行國家的《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規,對品質有絕對的堅持。他們以嚴謹的質量檢驗標準和檢驗手法實現全面品質管理,包括來料質量管制(IQC)、生產線百分百質量管制(PQC)、完善的品質控管(QA)、產品壽命測試室以及配備精密量測儀器的產品實驗室。
2. 全免費包修服務:對于包修期內的產品,如果是因為非人為損壞而產生的故障,海爾提供全免費的包修服務。具體的包修期限根據不同的產品有所不同,例如冰箱、電暖器、換氣扇、小冰箱整機免費包修1年;冰箱電機則憑有效購買憑證享受免費包修服務。
3. 迅速反應,立即行動:海爾強調在服務過程中要迅速反應,立即行動,以確保用戶的問題能夠得到及時解決。他們致力于提供及時、有效的維修服務,以滿足用戶的需求。
二、海爾冰箱服務理念如下:
1. 卓越的服務態度:海爾服務新標桿強調以客戶為中心,始終保持熱情、耐心和真誠的服務態度。服務人員會積極傾聽客戶的需求和反饋,以同理心去理解客戶的期望,確保每一位客戶都能感受到海爾的關懷和尊重。
2. 專業的技能水平:海爾服務新標桿要求服務人員具備豐富的專業知識和實踐經驗,能夠準確判斷和處理各種服務場景中的問題。
3. 迅速響應和解決問題的能力:海爾服務新標桿強調快速響應和解決問題的能力。無論客戶遇到什么問題,海爾都會迅速采取行動,調動資源,確保問題得到及時有效的解決。
4. 個性化服務方案:海爾服務新標桿注重為客戶提供個性化的服務方案。根據客戶的需求和偏好,海爾會量身定制服務方案,確保解決方案能夠精準滿足客戶的期望。
5. 持續創新和優化:海爾服務新標桿不是一個靜態的標準,而是一個持續創新和優化的過程。 |
|