華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝熱水器服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著華帝始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。用戶滿意是華帝更高的工作標準。華帝承諾對用戶的問題和需求給予及時、專業的回應，致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。
3. 四個認真：
走訪客戶要主動。華帝會主動與客戶保持聯系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務。
溝通交流要主動。華帝鼓勵員工在與客戶溝通交流時保持主動，及時解答客戶的問題，提升客戶滿意度。
提供服務要主動。華帝會主動為客戶提供所需的服務，確保客戶在使用過程中得到順暢、高效的支持。
解決問題要主動。當客戶遇到問題時，華帝會主動尋求解決方案，確保問題能夠得到及時、有效的解決。
二、華帝熱水器服務政策如下：
1. “123456”服務流程：這是華帝大拇指服務的核心流程，具體包括：
一證件（上門服務時出示“大拇指”服務資格證）、
二公開（公開出示華帝“統一收費標準”和公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見）、
三到位（服務后清理現場到位、服務后通電試機演示到位、服務后向用戶講解彩電使用及保養知識，提供一站式產品通檢到位）、
四不準（不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩）、
五心級（精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用）、
六統一（統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件）。 |
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