海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務說明:
1. 服務宗旨:以用戶的需要為*高準則,致力于提供滿足用戶需求的服務。用戶滿意是海爾服務的核心目標。
2. 服務承諾:海爾承諾有問必答,有求必應,有問題及時解決。這意味著用戶可以隨時向海爾尋求幫助,而海爾會迅速、準確地解決用戶的問題。
3. 四個認真:海爾以認真的態度對待每一次服務,包括認真對待每一次報修和回復,認真做好每一項信息疏理和反饋,認真分析每一個失誤以避免犯同樣的錯誤,以及認真抓好每一個工作細節,為用戶提供具體實在的服務。
4. 四個主動:海爾強調主動服務,包括主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務,以及主動解決問題。這意味著海爾不僅會響應用戶的需求,還會主動發現用戶的需求并提供解決方案。
二、海爾熱水器服務政策如下:
1. 專業與卓越:海爾的“大拇指”服務以專業為基礎,追求卓越。他們擁有一支由原廠服務技術工程師組成的專業隊伍,這些工程師具備豐富的經驗和專業知識,能夠為消費者提供高品質、無憂的維修和保養服務。海爾還通過持續的技術創新和品質提升,確保產品的卓越性能,滿足消費者的需求。
2. 用心與關懷:海爾在“大拇指”服務中貫徹了用心與關懷的理念。他們不僅提供基礎的維修服務,還注重與消費者的互動和溝通,了解消費者的需求和反饋,提供個性化的解決方案。海爾的服務人員始終以消費者的滿意度為目標,用心為消費者解決問題,讓消費者感受到海爾的關懷和溫暖。
3. 高效與便捷:海爾致力于為消費者提供高效和便捷的服務體驗。他們在全國范圍內建立了多個用戶服務中心和預約維修網點,形成了完善的服務體系。 |
|