雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著雅典娜始終把用戶的需求和滿意度作為服務的核心，以滿足用戶的期待為首要任務。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。雅典娜承諾對用戶的問題和需求做出及時響應，并且致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。
3. 四個認真：雅典娜要求對待每一次報修都要認真對待，并對每次報修進行及時回復；同時，也需要認真做好每一項信息疏理，并將每個信息反饋至各個環節；此外，還要認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；*后，要認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4. 四個主動：雅典娜倡導主動走訪客戶，主動進行溝通交流，主動提供服務，以及主動解決問題。這種主動服務的態度體現了雅典娜對用戶需求的敏銳洞察和積極響應。
二、雅典娜冰箱服務政策如下：
1. “123456”服務流程：這是雅典娜大拇指服務的核心流程，具體包括：
一證件（上門服務時出示“大拇指”服務資格證）、
二公開（公開出示雅典娜“統一收費標準”和公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見）、
三到位（服務后清理現場到位、服務后通電試機演示到位、服務后向用戶講解彩電使用及保養知識，提供一站式產品通檢到位）、
四不準（不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩）、
五心級（精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用）、
六統一（統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件）。 |
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