海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信冰箱服務(wù)說明:
1. 維修服務(wù)獲得國家標(biāo)準(zhǔn)星級認(rèn)證:海信的維修服務(wù)能力、體系完善程度和認(rèn)證等級均獲得五星級評價,這表明其服務(wù)專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)性得到了高度認(rèn)可。
2. 智能服務(wù)體系:海信建立了完善的維修服務(wù)體系,包括服務(wù)中心、合作網(wǎng)點和專業(yè)的服務(wù)工程師團隊,為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)的一站式服務(wù)。
3. 多重增值服務(wù):海信不僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),也十分注重為用戶提供豐富的增值服務(wù)。
4. 服務(wù)培訓(xùn):海信非常注重服務(wù)質(zhì)量,加強人才儲備和培養(yǎng),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊。建立起嚴(yán)格的服務(wù)工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)品知識、專業(yè)技能以及服務(wù)禮儀等方面進行嚴(yán)格規(guī)范。對服務(wù)工程師實行考試上崗制度,確保服務(wù)的專業(yè)規(guī)范化。
5. 品質(zhì)承諾:海信還推出了“180天只換不修”服務(wù),針對部分機型,承諾產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)故障只換不修,為美好生活添一份品質(zhì)承諾。
二、海信冰箱服務(wù)政策如下:
1. 客戶至上:海信將客戶的需求放在首位,致力于為客戶提供*好的商品和*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,海信不斷優(yōu)化自己的服務(wù),如提供7天無理由退貨、48小時快速退款、全程包郵、貨到付款等服務(wù),讓客戶購物更加方便、安心、愉快。
2. 誠信經(jīng)營:海信要求員工誠實守信、遵守規(guī)則、不欺騙顧客,以誠信為基礎(chǔ)進行經(jīng)營,以贏得客戶的信任和尊重。
3. 敬業(yè)負(fù)責(zé):海信要求員工對自己的工作充滿熱情,不斷學(xué)習(xí)和進步,不斷追求卓越。同時,海信也強調(diào)員工的社會責(zé)任感和公益行動,通過參與慈善捐贈、環(huán)保倡導(dǎo)、公益項目等活動,為社會做出積極的貢獻。 |
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